[何宗陽(John Ho)編輯整理]

不經一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。 ~唐代 黃櫱禪師

每个逆境都有一粒种子,藏着对等的有利条件;每个挫败都有一个教训,教你下次如何取得胜利。」~罗伯特.柯里尔 (作家)

“In every adversity there lies the seed of an equivalent advantage. In every defeat is a lesson showing you how to win the victory next time.”~ Robert Collier, Author

「人们最大的成功来自于失望过后。」– 亨利‧毕杰 (传教士)

“Men’s best successes come after their disappointments.”~ Henry Ward Beecher, Clergyman

逆商AQ

逆商AQ, Adversity Intelligence Quotient,简写成AQ),全称逆境 商数,一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力,是評估一個人處理壓力或是挫折的能力,因此也稱為是韌性的科學。

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除了智商、情商外,近年來又流行一個新概念:逆境商數(逆商)。IQ、EQ、AQ並稱3Q,成為人們獲取成功必備的不二法寶。AQ是個人成功的可能因素之一,也可以用來預估態度、心理壓力、疾病、壽命、學習,以及面對環境變化的調整能力。

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逆商來自英文Adversity Quotient,全稱逆境商數、厄運商數,一般被譯為挫折商或逆境商,是指人們面對逆境時的反應方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。1997年,加拿大培訓咨詢專家保羅·斯托茨博士出版《挫折商:將障礙變成機會》《Adversity Quotient: Turning Obstacles Into Opportunities》一書,第一次正式提出挫折商的概念,用以測試人們將不利局面轉化為有利條件的能力。為了評估逆境商數,史托茲也發展了一種稱為逆境反應概況(Adversity Response Profile,簡稱ARP)。2000年,他又出版了《工作中的挫折商》。這兩本書都成為探討挫折商對人們影響的重要著作。

根据 AQ 专家保罗?史托兹博士的研究,一个人 AQ 愈高,愈能以弹性面对逆境,积极乐观,接受困难的挑战,发挥创意找出解决方案,因此能不屈不挠,愈挫愈勇,而终究表现卓越。相反的, AQ 低的人,则会感到沮丧、迷失,处处抱怨,逃避挑战,缺乏创意,而往往半途而废、自暴自弃,终究一事无成。

逆商在瞬息萬變、險象重生的逆境時代格外顯得重要,沒有永恆的失敗,只有暫時的不成功。應付逆境的能力更能體現一個人的生命價值,使你以不變的心境應萬變的逆境,從而立於不敗之地。因此,逆商概念的提出具有非常重要的現實意義和歷史意義。

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逆商的重要性

心理學家認為,一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商(IQ,Intelligence Quotient)和情商(EQ,Emotional Quotient)都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。

在保羅·斯托茨教授的《讓逆商AQ剋服逆境》中指出了逆商對於個人的重要性:面對逆境,有的人努力奮爭,百折不撓;有的人淺嘗輒止,一番爭取之後,偃旗息鼓;有的人一陷入困境,就心懷恐懼,繞著問題走。不同的態度導致了不同的結局,或是到達理想的彼岸,或是縮手縮腳碌碌無為。

斯托茨通過多年來對個人和公司的測試證明,高AQ可以幫助產生一流的成績、生產力、創造力,可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示,AQ高的人手術後康復快,銷售業績也遠遠超過AQ低的人,在公司中升遷的速度也快得多。SBC電信公司提供的銷售數據表明,AQ高的員工比AQ低的員工銷售額平均高出141%。另有研究指出,AQ跟創業者的收入還有顯著關係。AQ高的人可以獲取更多報酬。

基於這些研究,AQ培訓像EQ培訓一樣也開始升溫。斯托茨博士就曾對聯邦快遞、新加坡電信、朗訊科技等公司的老闆進行培訓,告訴他們如何提高AQ。

高AQ是可以培養的,並且最好是從小培養,所以現在許多教育機構都在提倡挫折教育。《假如給我三天光明》的作者、美國著名聾啞作家海倫·凱勒就是一個因擁有高AQ而成功的例子。

在挫折商的測驗中,一般考察以下四個關鍵因素———控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance),簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力;歸屬是指逆境發生的原因以及願意承擔責任、改善後果的情況;延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估;忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。

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逆商的組成

保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分,即:

1、“Control”(控制感):是指人們對周圍環境的信念控制能力。面對逆境或挫折時,控制感弱的人只會逆來順受,信天由命;而控制感強的人則會憑藉一己之力能動地改變所處環境,相信人定勝天。

控制感弱的人經常說:我無能為力、我能力不及;控制感強的人則會說:雖然很難,但這算什麼、一定有辦法。

2、“Origin & Ownership”(起因和責任歸屬):造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類:

第一類屬內因:因為自己的疏忽、無能、未盡全力、亦或宿命論。往往表現為過度自責,意志消沉、自怨自艾、自暴自棄。

第二類屬外因:合作伙伴配合不利、時機尚未成熟、或者外界不可抗力。

因內因陷入逆境的人會說:都是我的錯、我註定要失敗,因外因陷入逆境的人會說:都是因為時機不成熟、事前怎麼就沒想到會發生這樣的情況呢?

高逆商者,往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因,並甘願承擔一切責任,能夠及時地採取有效行動,痛定思痛,在跌倒處再次爬起。

3、“Reach”(影響範圍):高逆商者,往往能夠將在某一範圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限於這一範圍,並能夠將其負面影響程度降至最小。

身陷學習中的逆境,就僅限於此,而不會影響自己的工作和家庭生活;與家人吵架,就僅限於此,而不會因此失去家庭;對事爭執,就僅限於此,而不致對人也有看法。高逆商者能夠將逆境所產生的負面影響限制在一定範圍,不至擴大到其他層面。越能夠把握逆境的影響範圍,就越可以把挫折視為特定事件,越覺得自己有能力處理,不致驚惶失措。

4、“Endurance”(持續時間):逆境所帶來的負面影響既有影響範圍問題,又有影響時間問題。逆境將持續多久?造成逆境的起因因素將持續多久?而逆商低的人,則往往會認為逆境將長時間持續,事實便會如他們所想。

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逆境的功能

1、只有在逆境中人們才能學會如何思考

只有在逆境中,在遭受失敗和挫折後,才能真正發現自己的不足。這些思考和經驗都能為前進打下堅實的基礎。古往今來,經過失敗、努力、再失敗、再努力,不斷在逆境中總結經驗教訓,最後成功的例子比比皆是。

為了發明電燈,愛迪生曾經失敗了17000次,終於獲得了成功。正是他把每一次失敗都當成一次學習的機會,才使我們擁有了今天的光明。

2、當挫折發生的時候,它能給予我們警告,提醒我們加倍小心

逆境,是一座警鐘,它警告人們,之所以遭遇逆境,肯定是在某方面出了問題。或者觀念不對、態度不對、立場不對、方式不對、方法不對、計劃不對;或者客觀條件不成熟,天不時,地不利,人不和,或者主觀與客觀不一致,主觀願望違背了客觀規律等等。逆境有人為原因,也有自然因素,所以面對逆境時,不能怨天尤人、消極等待,而是要積極的反思、客觀地尋找病癥。

3、逆境也給我們警示

人生有喜有悲,有順勢必有逆勢,凡順勢不要驕傲,盲目樂觀,而應該未雨綢繆。

懂得了這些道理,逆境才能發揮其積極的功能,才能進一步激起人們的鬥志和求勝的欲望。具有這種心態的人,逆境猶如興奮劑,激勵著人們煥發青春、鬥志、熱情和潛能,向著希望的頂點不懈地攀登。

当今和平年代,应付逆境的能力更能使你立于不败之地。“苦难对于天才是一块垫脚石,对于能干的人是一笔财富,而对于弱者则是一个万丈深渊。”“苦难是人生最好的教育。”名人之谈告诉我们:伟大的人格只有经历熔炼和磨难,潜力才会激发,视野才会开阔,灵魂才会升华,才会走向成功,正所谓吃得苦中苦,方为人上人。
任何国家和地区的富豪,约八成出身贫寒或学历较低,他们白手起家创大业,赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺,甚至大起大落,几经沉浮,不经失败和挫折就获得成功的。逆境不会长久,强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力,只要立志发挥它,就一定能渡过难关,成就生命的辉煌。

AQ 不但与我们的工作表现息息相关,更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在大环境不景气的当下,不论是在职或待业,突发状况的发生机率都会提高,因此练就一身响应逆境的好本领,就愈显重要了。

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如何提升自己的 AQ 呢?

凡事不抱怨,只解决问题

碰到不如意的情况, AQ 低的人会怪东怪西,都是别人的错,害自己不能如愿,抱怨过后,心情往往更加沮丧,而问题依旧无解。AQ 高的人通常没时间抱怨,因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间,因为少一分时间抱怨,就多一分时间进步。

先看优点,再看缺点

当挫折发生时,如果第一个念头是:「完了,这下没救了。」那就很难逃脱悲观的诅咒。 AQ 高手的做法是,遇到状况,先问自己:「现在有什么是可珍惜的?」换句话说,在挫折中找优势,并把它转化成进步的助力。例如,突然失业当然错愕,但想一想,现在多了时间自己可支配,还有资遣费,于是再进修培养第二专长,似乎会是不错的想法,也许就此开创出另一番格局。毕竟,自怨自哀解决不了问题,懂得在逆境中找机会,才是高 AQ 的精彩表现。

将当下的不幸,变成日后的「幸亏」

看待挫败, AQ 高手清楚知道,一时的成败并不能定一生。就像李安,大学没考上,却因此找到了自己真正的舞台,现在想想,还真「幸亏」当时没考上大学,要不现在就不是这番光景了。因此只要保持乐观,赛翁失马焉知非福, AQ 高手就能将当下的不幸,变成日后回顾时的「幸亏」。

让我们一起提升自己的逆境商数,如此一来,工作上的卓越成就,一定指日可待。成功是一种习惯、一种态度、那是我们与生俱来的一种本能。

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