面对令人不安的治安现状,华人社区当重视从治标与治本两个方面加强自身安全。

来自当事人的建议:华裔被袭层出不穷,气愤之余我们能做什么
原创 2017-03-14 毛 芃 Kiwi毛传媒
新西兰总体来说是一个美好平和的国家。但像任何社会一样,新西兰也有各种社会问题,华人社区感受最痛切的,恐怕就是社会治安问题。 如何保护好自己,是我们每个人都应特别注意的问题。

今天的NZ Herald(新西兰先驱报)报道了一个令人痛心的案子。27岁的华裔青年、梅西大学大学生Rui Shu 今年1月3日晚,在离他家几步之遥的地方被两个毛利或岛裔青年抢劫和殴打,两个歹徒用螺丝刀和锤子攻击他,给他身心造成严重创伤。两个多月过去了,他还生活在恐惧之中, 每天都要紧闭门窗,拉上窗帘。 他的父亲认为Rui Shu 患上了PTSD (创伤后压力症候群)。
图为受伤的 Rui Shu

而两名歹徒,至今逍遥法外。

这条消息让我想起2012年汉密尔顿市发生的一个案子,想起当事人张先生曾经说过的一席话。

那是2012年5月14日,汉弥尔顿一家华人经营的小百货店被歹徒抢劫,店主张先生和他的太太还遭到歹徒殴打。当地警方倒是迅速逮捕了肇事歹徒,歹徒也得到了相应的法律处罚。

同年7月5日,我陪同国家党议员杨健博士到汉弥尔顿探望张先生夫妇,并对张先生进行了采访。随后,张先生给我写来一份信,就华人社区如何保护自己、如何让新西兰治安有所改善,提出了建设性意见。

下面是张先生的话。

1华人移民、自雇小业主是偷、抢犯罪的主要目标

华人移民、特别是自雇小业主,因为语言因素、对本土社会了解不深等原因,已经成为偷、抢犯罪的主要袭击目标,从多年前一位家中屡次被盗的华人移民要求 “与小偷享有同等权利”到面包店店主王剑女士为追回被抢劫的包包在抢劫犯车轮下香消玉殒,即是明证。此类罪犯大多为毛利人、太平洋岛人以及无业白人。

这些年来,我的店里平均每二三天即有偷窃行为发生,年龄最小的三岁,最大的六十多岁。

2现行法律缺乏管束力

部分毛利人的偷窃与抢劫是一个不容忽视的社会问题,现行法律对此缺乏管束力,这实际起到一种怂恿的作用。这不仅对受害者没有好处、对毛利人本身亦没有好处。广东人有句话”向政府收粮(指吃救济)发不了财“,靠偷与抢也不可能真正改善生活状况。

3人身安全第一

遇到抢劫,华人移民应当首先考虑的是自已的人身安全。坦率地说,此类犯罪者大多头脑简单,容易冲动。他们虽然大多没有杀人的预谋,但当偷抢被发现时为了不被警察抓住,动手会不顾轻重,加之我们的法律对此类犯罪过于宽容,他们不会把受害者生命当回事。

我认识一位华人女士因为要从抢劫者中夺回包,结果自己的腿断了。

4治标与治本

面对令人不安的治安现状,华人社区当重视从治标与治本两个方面加强自身安全。

治 标

时刻加强自己、家人及个人财产的安全管理,不给犯罪者留下机会;
个人小生意尽可能地安装摄像机,在易犯罪的公共地区合资安装摄像机;
尽可能地了解当地相关法律及司法程序;
遇到犯罪或可疑情况尽可能地保存与备好证据,包括人证与物证;
相信、积极配合执法者与执法机构;
治 本

通过民意及媒体力量影响政府修改相关法律、通过法律手段减少此类犯罪。
要求严惩惯犯,屡犯者和因打劫伤人者应重判;
对此类犯罪者加以经济制裁,如扣除20%福利费作受害者的赔偿,对16岁以下的青少年罪犯的监护人也给予一定程度的经济处罚,作为给受害人的赔偿;
对常常酗酒者减少福利,以逼其停止酗酒;
学校应当加强学生道德教育,鼓励学生经常反省自己的品行;
以经济制裁与行政约束的方式要求此类青少年一定要完成初中以内的教育

治安问题,切关华人利益,治安问题也是华人长久关注的焦点问题。政府今年初宣布加大警力对付犯罪。大选年里,政府和各个政党都更乐于倾听选民的声音,要想社会治安有改善,我们要通过各个层面、各个渠道发出社区的心声。民主社会,给了我们每个人这一权力,选票,是选民手中最有力的武器。

如何防範家庭入室盗窃

如何防範家庭入室盗窃

[何宗陽John Ho編輯翻譯整理-10/Mar/17]

「入室盗窃」的圖片搜尋結果

華人在海外生活中要注意哪些居家安全問題? 何宗陽John Ho特別提供以下相關信息,幫助大家守護好生活、家人和事業。

在紐西蘭,每9分鐘就有一宗家庭入室盗窃案件發生(2015年-平均每天有164次入室盗窃案)。根據Crimes Act 1961/231Burglary的定義,入室盜竊(Burglary)是「未經授權, 非法進入或試圖闖入他人住家(建筑物或船舶), 触犯有监禁的罪行。」這一犯罪行為通常涉及財物的被盜。在所有重大刑事罪行中,住宅盜竊是最常見的。

「入室盗窃」的圖片搜尋結果

在2014年7月1日推出新的記錄系统后的18个月内,警方的記錄有97,707宗入室盗窃案。

2015年的国家入室盗窃破案率是创纪录的低- 9.3%。 这是第一次以個位數來計算(比10%還低)。勞工黨的奧克蘭市長Phil Goff曾说,“ 如果你知道你有超过90%的机会逃脫它,這樣如何壓制犯人再犯罪呢?

跨越新西兰2015年记录的59,845起爆窃案未能解决,在新西兰300多个警察局中有24个警察局没有解决其管辖范围内的任何入室盗窃案,( 零破案率)。

有一位受害者很憤怒說:「我們繳的稅都被浪費了,這些錢都到哪裡去了?」

但是,錢並不是全部原因。

有一位36岁两个孩子的母亲Milly Trevina Kalauni现在有超过38次的盗窃犯罪,但是尽管她的“相当可怕”的记录,Gus Andree Wiltens法官2015年5月又给了她一个机会来改变她的生活。

財產罪犯沒有什麼嚴重後果。這使警察現在「沒有動力」逮捕小偷,因爲他們對這些罪犯「什麼都做不了」。因此財產犯罪在增加,但相關抓捕卻在下降。給予竊賊一條自由通道是錯誤的。

例一

2016年7月31日,住在XXXX附近的一家住戶向警方報告家中遭竊,財物損失慘重。攝像機記錄下了部分過程。

一輛白色SUV停在門前,一個女人帶著面罩,出現在門口,她按了門鈴,在門口徘徊了幾分鐘,並透過窗戶向家中張望。她手持小冊子,使別人看起來她在賣東西。確信家中無人後,她走開了。

隨後又駛來另外一輛黑色汽車,三個男人從住家後門闖入,短短兩分鐘時間,價值四萬的包包和珠寶首飾被席捲一空。

例二

XXX城也並非百分之百安全。 2016年8月3日,兩名竊賊出現在XXX城XXX號,他們翻過後院籬笆,直接砸碎主臥室的玻璃破門而入。據警方介紹,竊賊捲走手錶,珠寶,名牌錢包和手機,損失上萬。

例三

這是一段監控視頻,拍攝於2014年7月31日,XXX,XXX號。一名男子試圖從後門闖入,在踢開門的剎那,報警器大作,竊賊逃逸。

「入室盗窃」的圖片搜尋結果

如何才能最大限度減少自己的家成為盜竊目標的機率呢?其實並不難,下面我們將分別從門窗,房子外部,警報系統,參與社區活動和其他注意事項五個方面進行探討,請您跟隨我們排查家中的不安全因素吧!

門及窗戶

  • 所有外部的門應該由金屬或堅硬的木頭製成
  • 每一扇外部大門都應配有堅固的鎖,並且可以反鎖,鎖距至少1英寸
  • 對於外部大門來說,假如距離鎖40英寸內有玻璃,應該設優質的雙圓柱形可反鎖的鎖(但需要注意,在緊急情形下可以隨時取得鑰匙)
  • 有鉸鏈的進出門一定要固定其鉸鏈
  • 安裝一個至少有180度可視面積的門眼(貓眼)
  • 滑動的玻璃門應配備兩把鎖,在門框上方安裝一個釘子或在玻璃門滑道放一根木桿,可以防止玻璃門被撬離門槽
  • 窗戶一般只有插銷沒有鎖,住戶可以另外安裝窗戶鎖

房子外部應該注意什麼?

  • 在大門,車道周圍安裝照明裝置
  • 室外的照明設備應該盡量提高,讓人夠不到
  • 使用定時器或電動照明設備,在黃昏和黎明時自動開啟或關閉燈光
  • 修剪庭院的灌木和樹木,以防遮擋視線
  • 特別要注意修剪接近二樓窗戶的樹木,以防小偷爬樹非法從二樓窗戶進入
  • 籬笆及窗戶附近可以種植多刺的植物,這對阻止盜竊者有一定的作用
  • 不要將梯子或工具留在室外,它們可是小偷求之不得的
  • 籬笆(fence)的門應該安裝品質良好的鎖具
  • 住家及信箱應該安裝字體較大且反光的門牌號碼(至少3英寸),以便警察或其他應急人員能迅速找到您的家

報警系統

  • 選擇有信譽,老牌的警報系統公司
  • 學習如何正確使用警報系統,以減少假警報的發生,注意:過多的假警報會遭到罰款
  • 不要在警報器附近寫警報器的代碼/密碼
  • 在窗戶外和進門處放置已\”安裝警報器\”的標誌
  • 確保您的警報回打電話號碼是最新的

參與社區活動

  • 認識您的鄰居,遇見可疑人士要立即報警
  • 提高警覺,不僅要保護您的家,也要保護鄰居的家
  • 不要告訴陌生人您的鄰居不在家或主動提供您鄰居的個人信息
  • 絕對不要在門上留紙條表明您的家沒有人
  • 參與鄰里守望小組(Neighbourhood Support);假如您的社區沒有,您可以組織一個

其他注意事項

  • 確認訪客時,必須鎖著門
  • 即使在家裡,也要鎖上門窗及車庫
  • 搬入新家之前,所有外門都要換鎖,更換車庫門的密碼
  • 晚上將窗簾拉上
  • 絕對不可以將鑰匙放在明顯的地方(如郵箱)
  • 旅行時,庭院要有人割草,或每天拿郵件和報紙,按時開啟和關閉電燈,這樣看起來讓您的家有人住
  • 對家裡的貴重物品列一個清單,並定期更新,清單中應該包括電器設備序號,描述,照片或錄影帶
  • 在您的貴重物品上刻上您的記號,當您的家被盜時,這可以幫助警方確定財物所有人或索賠
  • 將現金和珠寶放在保險箱

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「入室盗窃」的圖片搜尋結果

如果您家遭受了入室盗窃

  • 如果您回家时发现家中被盗,且认为盗贼可能仍在您家中,不要进入室内。请立即另找一部电话拨打111报警。参见如何报警
  • 如果您认为盗贼已离开了您家,请打电话报警或到最近的警察局报案。
  • 到警察局报案时,您应收到一份报案书面确认。这是一份“投诉确认表(Complaint Acknowledgement Form)”。表格中注有档案编号以及处理您投诉的警员姓名。
  • 请不要触摸或移动窃贼可能碰过或动过的物品,警方可能需要这些物品作为证据。例如,警方会察看窃贼留下的所有指纹。
  • 如果您购买了家庭保险和财产保险,请通知您的保险公司家中被盗。
  • 被盗后向保险公司申请索赔时,您需要向其提供警方备案编号。
  • 点击以下链接,了解有关新西兰入室盗窃案及如何防范入室盗窃的相关信息:

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或许您从未遇到小偷上门或遇到入
侵者进入您的家里,但为了预防万
一,您应该有一个应对的计划。

如果您醒来, 发现家里有人
入侵…
»»如果可以, 马上离开。
»»拨打111报警。
»»听从警察的话。
»»如果您必须有所行动, 大喊或者尖叫,
吹哨!
»»不要试着去抓入侵者, 也不要阻挡他们
逃离。

如果您怀疑外面有小偷…
»»拨打111报警。
»»听从警察的话。
»»如果做得到, 将所有室外的灯都打开。
»»熄灭所有室内的灯。
»»发出大的声响来吓走小偷, 并警告您的
邻居。

如果您回家时觉得有窃贼在
您家…
»»拨打111报警。
»»不要进屋。
»»到一个安全的地方等候警察到来。

在家中确保您的安全
»»安装一个广角的门镜, 这样您就可以看到
门外的人。
»»锁紧门窗, 在晚间拉上窗帘。
»»购买高质量、安全的门锁。
»»如果您独自一人居住, 不要对人声张
(比如电话留言设定不要有特指性, 即说
“现在没人能够接听您的电话”, 而不是
“我现在无法接听您的电话”)。
如有疑虑请拨打111。如果您认为什么事
不太对劲, 但不能确定, 打111让警察来
决定。

谁会入室盗窃,为什么?

我的書畫作品

谁会入室盗窃,为什么?

[何宗陽John Ho編輯翻譯-10/Mar/17]

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了解窃盗者如何思考和操作是可以帮助你采取必要的措施,防止你的家被锁定。
为了帮助保护您的财产和财产免遭爆窃的风险,新西兰警察局和新西兰邻里支持(Neighbourhood Support New Zealand)制定了以下信息,关于谁入室盗窃,为什么。

我是谁?

我可以是男性或女性,我利用容易的目标或诱人的机会
我入室盗窃, 不論白天和黑夜 – 特别是当我看不到任何人的家,或被看见或被捉住的风险很低時
我可以单独或与其他人一起工作
我可能会步行或使用车辆查探你的邻里
我经常在邻里的一个或多个邻房入室盗窃
我一般不会离我家太远。我喜欢熟悉的领域
我为了防止有人认出我而不会在近邻入室盗窃
我可能查探你的邻里,但很少有人注意到我的车牌或打電話向警方报告可疑活动

为什么选择你的地方?

我喜欢的房子,看起来像没有人的家 – 灯在夜间不开,窗帘可能在白天关闭,或邮件和报纸已经留在信箱中积累很多
我喜欢的房子,窗户或门敞开或沒有安全保護
我喜欢的房子,树木和灌木可能阻挡视線,人们不能在街上看到我做什么
我喜欢有公有巷道在他们旁边或連結到公园,保留地或绿化带的房子
我喜欢的房子,把有价值的物品留在外面过夜,比如說一辆自行车
我喜欢车库门打开的房子,我可以看到你的车不在那里,裡面有一些有价值的像割草机
我喜欢我以前去过的房子。我知道布局,裡面有什么和如何逃出去。
如果我曾经盗窃过一所房子,那么当贵重物品被更换时,我可能会再次尝试

我如何操作?

我通常寻找现金或小件的,有价值的物品,我可以快速兑换成现金,如珠宝,电子和便携式数码设备
通常我入室盗窃时,可能有一辆在附近汽车帮助我的“逃离”
我通常把盗窃的财产卖给那些喜欢廉价买东西而不提问题的人
我可以去一个房子敲门,看看有没有人在家
如果有人在家,我通常会找一个借口。例如,“我在找我的狗或附近的街道等等”
我可以试着通过提出要求,如使用电话簿, 當你离开我去拿電話簿的時候, 你的前门是敞开的,我就可以快速,安静地进出你的家
有时我我把偷來的東西隐藏你房子附近,以後再來取

我不喜欢什么?

有报警的房子
有安全照明设备的房子
邻居互相支持,彼此交谈,并对他们周围发生的事情感兴趣,特别是他们不知道或没有见过的人
有对警察报告可疑活动的邻居,并能够给出良好的描述和他们看到了什么
狗或在篱芭和门有小心惡犬的標示
在门,窗和其他入口点有好锁的房子
在房子車道上有車子
灯亮,有電視和收音機的聲音
人们花时间在有价值的财产上标记身份识别资料,并在安全的地方保存书面描述或摄影记录,以备将来参考

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Who burgles a house and why?

An understanding of how a burglar thinks and operates could help you take the necessary steps to prevent your home from being targeted.

To help protect your property and possessions from the risk of burglary, New Zealand Police and Neighbourhood Support New Zealand have developed the following information about who burgles a house and why.

Who am I?

  • I can be male or female and I take advantage of easy targets or tempting opportunities
  • I burgle houses day and night – especially when I can see no one’s home or the risk of being seen or caught is low
  • I may operate alone or with other people
  • I may be on foot or could use a vehicle to check out your neighbourhood
  • I often burgle one or more nearby houses in the neighbourhood
  • I generally don’t stray too far from my home. I like familiar territory
  • I won’t burgle too close to home in case someone recognises me
  • I may look out of place in your neighbourhood, but few people take note of my car licence plate or ring the Police to report suspicious activity

Why do I pick your place?

  • I like houses where it looks like no one’s home – lights aren’t on at night, curtains may be closed during the day, or mail and newspapers have been left to accumulate in the letterbox
  • I like houses where a window or door is left open or unsecured
  • I like houses where people can’t see what I’m doing from the street, where trees and shrubs may block the view
  • I like houses that have alleyways running beside them or back onto parks, reserves or green belts
  • I like houses where items of value are left outside overnight, like a bike
  • I like houses where the garage door is open, I can see your car isn’t there and there’s something valuable inside, like a lawnmower
  • I like houses I’ve been to before. I know the layout, what’s in them and how to get out.
  • If I’ve burgled a house once, it’s likely I’ll try it again when valuable items have been replaced

How do I operate?

  • I’m usually looking for cash or small, valuable items I can quickly convert into cash such as jewellery, electronic and portable digital equipment
  • Often I’m stealing to order and may have a car nearby to help with my ‘get away’
  • I usually sell stolen property to people who like to buy things cheaply without asking questions
  • I may go onto a property and knock on the door to see if anyone is home
  • If someone is home, I normally make up an excuse for being there. For example, “I’m looking for my dog or a nearby street or is so and so in?"
  • I may try to make you leave me on my own at your open front door by making a request such as to use a phone book you go and get
  • I try to get in and out of your home as quickly and quietly as possible
  • Sometimes I hide your property nearby and come and get it later

What don’t I like?

  • Houses with alarms
  • Houses with security lighting
  • Neighbours who support each other, talk to each other and take an interest in what’s going on around them, particularly people they don’t know or haven’t seen before
  • Neighbours who report suspicious activity to Police and are able to give good descriptions of who and what they’ve seen
  • Dogs or guard dog signs on fences and gates
  • Houses with good locks on doors, windows and other entry points
  • A vehicle in the driveway
  • Lights on or TV or radio left on
  • People who take the time to mark valuable property with identification details and keep a written description or photographic record in a safe place for future reference

Policies for Law and Order

Policies for Law and Order

  • Introduce three-strikes-for-burglary law. Habitual offenders will be sentenced to a minimum three years in prison without parole if convicted of a third burglary offence. Juvenile offenders will not have their convictions treated as strikes unless they are convicted of a further offence in adulthood.( Burglary is a serious crime that causes misery to more than fifty thousands of New Zealanders every year.)
  • Introduce Castle Doctrine law for people to protect their homes(Castles), so they have the right to defend themselves from criminal intruders. This law is needed to favor the intended victim instead of the criminal intruder or attacker.
  • Parole is not an automatic right. Reform sentencing and parole laws to deters serious crimes. Increase inmates’ workload while they are in working prisons. Ensure alcohol and drug rehabilitation courses available for all inmates.
  • Enough Funding to police for fulfilling  their crime “prevention first” approach. Enough police officers of front line police (at least one police officer for every 500 people)
  • Review “Children, Young Persons, and Their Families Amendment Bill (No 6) 2007
    " (New Zealand is the first country to follow the local indigenous customs, try to apply restorative-justice-approach legislation) as restorative justice might trivializes crime (particularly men’s violence against women and burglary).
  • Enough Funding to ensure everyone has access to justice and legal aid.
  • (National)  Target domestic violence by establishing a Chief Victims Advisor and introducing an intensive case management system which provides specialist support for the most at-risk victims.
  • A new “home safety service” to support people who want to leave violent relationships. A conviction disclosure regime which may allow a person to be told if their partner has a history of violence. Consider mobile safety alarms for victims and GPS tracking for offenders.
  • Reduce gang-related crime with a cross-agency gang intelligence centre and a suite of changes to help monitor gangs and prevent their expansion.
  • Labour

    Begin a prime minister-led programme to eliminate domestic and sexual violence.

  • Provide $15 million a year for frontline services, primary prevention and education, and trial transitional housing for abused people.
  • Reform the justice system to ensure victims of sexual cases are not intimidated by court processes, and amend the definition of consent to place the burden of proof on the Crown, instead of the victim. Reverse cuts to police.
  • Review safety of prisons and improve protections for Corrections staff. Increase reintegration services for ex-prisoners.
  • Establish a UK styled criminal case review commission to deal with miscarriages of justice.
  • Green Party

    Speed up and expand Corrections’ shift towards restorative justice by providing more funding for community-based alcohol and drug treatment programmes and jobs training in prisons.

  • More funding for reintegration services such as accommodation for released prisoners and help to get into work. Provide greater funding for police to allow them to properly fulfil their “prevention first” approach. Ensure everyone in New Zealand has access to justice, in particular legal aid.
  • NZ First

    Castle Doctrine law for people to protect their homes and families using necessary as opposed to reasonable force.

    — The “Castle Doctrine" comes from the common law principle that people’s homes are their castles, and they have the right to defend themselves from criminal intruders.– This law is needed to favor the intended victim instead of the criminal intruder or attacker.

  • Homeowners would be able to use “any firearm that is lawfully available to that person” to defend themselves.
  • Reintroduce the offence of being intoxicated (from drugs or alcohol) and disorderly in public, including penalties of a $2000 fine or three months’ jail. A minimum non-parole period of 40 years for murder, and cumulative sentencing for offenders convicted of more than one crime.
  • Funding to police to ensure prevention. Access to legal aid for all. Support restorative justice programmes.
    • Maori Party

      Repeal “three strikes” law and legislation which bans prisoners from voting. Re-direct funding into community-led justice. Ensure community law centres are properly funded and extend the centres to six more regions. Introduce whanau facilititors. Support whanau-focused alcohol and drug treatment in and out of prison, and introduce computers in jail cells. Review institutional racism in the justice system. Scrap the Independent Police Conduct Authority and replace it with an Anti-corruption Commission, which would absorb the powers of other agencies’ investigative functions.

      Conservative

      Tougher sentences for offenders. Abolish parole so criminals serve full sentences with no early release. Increase the number of working prisons and increase inmates’ workload.

      • Internet-Mana

        Increase the use of non-custodial, rehabilitative and restorative approaches to crime, and improve access to jobs, education and housing for released prisoners. Introduce a Sentencing Council to advise and provide guidelines on appropriate sentences, and amend the Sentencing Act to promote community based sentences. Investigate the procedures used in sexual assault cases and consider alternative trial processes. Support Labour Party move to shift burden of proof to accused in rape cases. Abolish all prisons and replace with “habitation centres” which focus on restorative justice (Mana).

        United Future

        Ensure minimum police staffing levels in communities, especially in rural areas, and require police to co-ordinate with social services and child protection agencies. Prioritise victims by requiring judges and parole boards to make victims’ safety paramount when considering bail or parole applications.

        Make sure victims are fully compensated through a ten per cent levy on offenders’ income. Encourage early intervention programmes by increasing access to parenting courses, values education in schools, truancy crackdowns and more funding for mentoring programmes, mental health services and adult literacy. Make drug and alcohol rehabilitation courses available for all inmates.

(Act) Introduce es” legisl“three strikation (「慣犯法」habitual offender laws) for burglary which creates mandatory three-year sentences for a third conviction.(– “Burglary is a serious crime that causes misery to tens of thousands of New Zealanders every year," Dr Whyte said.— The policy is modelled on a three-strikes-for-burglary law introduced in England and Wales in 1999.– Focusing purely on burglaries may inadvertently cause problems elsewhere if resources are moved away from other areas.– with burglaries rising nearly 12 per cent in the past year –Most people take some security measures to protect their homes, such as deadbolts. Improved security is effective as those homes with no special security measures are more likely to be burgled.Three strikes• Offenders will be sentenced to three years in prison without parole if convicted of a third burglary offence.

• Juvenile offenders will not have their convictions treated as strikes unless they are convicted of a further offence in adulthood.

Definition

Burglary

Burglary, by law, is entering a property with intent to commit a crime, even if nobody is home, and nothing is stolen.–Burglary differs from theft as it involves breaking and entering with intent to commit a crime (almost always thievery).

Theft

-Theft involves taking something that does not belong to you. If a flowerpot is stolen from Bunnings, it’s theft. If someone’s climbed over your fence and broken into your conservatory to steal it, that’s burglary. Most thefts are minor and involve goods of little value – yet cumulatively the value of stolen property is high. The cost of theft in New Zealand in 2003/4 was estimated at $1.2 billion, and burglary at $942 million. Many thefts are opportunistic and never detected, or are dealt with by those involved without police involvement.(In 2014 the so-called “ghost crimes" became a political scandal, when it was revealed some police in Counties-Manukau, Auckland, made hundreds of burglaries disappear from police statistics by downgrading them to more minor offences, such as theft. )

Shoplifting

Shoplifting is a form of theft sometimes referred to as ‘ripping off’ or ‘five finger discount’. Many young people shoplift something during their teenage years but then cease once they are older. In 1966 a security service was established in Wellington to help stores combat shoplifting. Many large department stores have for decades had their own security services, shop detectives and surveillance cameras.

Robbery

Robbery is recorded as a separate crime. It describes theft from a person, usually by violence or threat. Police call it aggravated robbery if the victim is harmed, or if there’s a weapon present.

Receiving

A receiver of stolen goods is known as a ‘fence’. In the chain of supply and demand the person who receives (and usually buys) the stolen property (asking few questions) is also culpable, as most criminals want to convert their stolen property into cash. Receiving stolen goods carries a maximum penalty of seven years in jail.

Statistics by types of crime

New Zealand recorded crime statistics for years ending 31 December 2012-14, by ANZSOC category[2]
ANZSOC Description 2012 year 2013 year 2014 year
Number per 10,000
population
Number per 10,000
population
Number per 10,000
population
01 Homicide and related offences 68 0.15 83 0.19 66 0.15
02 Acts intended to cause injury 40,851 92.67 39,447 88.80 39,944 87.46
03 Sexual assault and related offences 3,512 7.97 3,919 8.82 4,056 8.99
04 Dangerous or negligent acts endangering persons 1,022 2.32 787 1.77 737 1.63
05 Abduction, harassment and other offences against the person 12,476 28.30 13,763 30.98 15,024 33.31
06 Robbery, extortion and related offences 2,199 4.99 2,178 4.90 2,140 4.75
07 Unlawful entry with intent/burglary, break and enter 52,937 120.09 52,247 117.62 53,265 118.11
08 Theft and related offences 119,476 271.04 121,035 272.47 119,323 264.58
09 Fraud, deception and related offences 8,013 18.18 7,997 18.00 9,037 20.04
10 Illicit drug offences 20,792 47.17 16,069 36.17 16,543 36.68
11 Prohibited and regulated weapons and explosive offences 6,063 13.75 5,675 12.78 5,791 12.84
12 Property damage and environmental pollution 48,901 110.93 45,577 102.60 40,358 89.49
13 Public order offences 42,522 96.46 35,850 80.71 26,751 59.32
15 Offences against justice procedures, government security and government operations 15,797 35.84 14,425 32.47 16,085 35.67
16 Miscellaneous offences 1,384 3.14 1,359 3.06 1,269 2.81
Total crimes 376,013 853.00 360,411 811.35 350,389 776.93
Population (as at 30 June)[11] 4,408,100 4,442,100 4,509,900

逆商(AQ, Adversity Intelligence Quotient, 逆境 商数)(人類性能商數之一)

[何宗陽(John Ho)編輯整理]

不經一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。 ~唐代 黃櫱禪師

每个逆境都有一粒种子,藏着对等的有利条件;每个挫败都有一个教训,教你下次如何取得胜利。」~罗伯特.柯里尔 (作家)

“In every adversity there lies the seed of an equivalent advantage. In every defeat is a lesson showing you how to win the victory next time.”~ Robert Collier, Author

「人们最大的成功来自于失望过后。」– 亨利‧毕杰 (传教士)

“Men’s best successes come after their disappointments.”~ Henry Ward Beecher, Clergyman

逆商AQ

逆商AQ, Adversity Intelligence Quotient,简写成AQ),全称逆境 商数,一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式,即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力,是評估一個人處理壓力或是挫折的能力,因此也稱為是韌性的科學。

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除了智商、情商外,近年來又流行一個新概念:逆境商數(逆商)。IQ、EQ、AQ並稱3Q,成為人們獲取成功必備的不二法寶。AQ是個人成功的可能因素之一,也可以用來預估態度、心理壓力、疾病、壽命、學習,以及面對環境變化的調整能力。

「Adversity Quotient: Turning Obstacles Into Opportunities」的圖片搜尋結果

逆商來自英文Adversity Quotient,全稱逆境商數、厄運商數,一般被譯為挫折商或逆境商,是指人們面對逆境時的反應方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。1997年,加拿大培訓咨詢專家保羅·斯托茨博士出版《挫折商:將障礙變成機會》《Adversity Quotient: Turning Obstacles Into Opportunities》一書,第一次正式提出挫折商的概念,用以測試人們將不利局面轉化為有利條件的能力。為了評估逆境商數,史托茲也發展了一種稱為逆境反應概況(Adversity Response Profile,簡稱ARP)。2000年,他又出版了《工作中的挫折商》。這兩本書都成為探討挫折商對人們影響的重要著作。

根据 AQ 专家保罗?史托兹博士的研究,一个人 AQ 愈高,愈能以弹性面对逆境,积极乐观,接受困难的挑战,发挥创意找出解决方案,因此能不屈不挠,愈挫愈勇,而终究表现卓越。相反的, AQ 低的人,则会感到沮丧、迷失,处处抱怨,逃避挑战,缺乏创意,而往往半途而废、自暴自弃,终究一事无成。

逆商在瞬息萬變、險象重生的逆境時代格外顯得重要,沒有永恆的失敗,只有暫時的不成功。應付逆境的能力更能體現一個人的生命價值,使你以不變的心境應萬變的逆境,從而立於不敗之地。因此,逆商概念的提出具有非常重要的現實意義和歷史意義。

「Adversity」的圖片搜尋結果

逆商的重要性

心理學家認為,一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商(IQ,Intelligence Quotient)和情商(EQ,Emotional Quotient)都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。

在保羅·斯托茨教授的《讓逆商AQ剋服逆境》中指出了逆商對於個人的重要性:面對逆境,有的人努力奮爭,百折不撓;有的人淺嘗輒止,一番爭取之後,偃旗息鼓;有的人一陷入困境,就心懷恐懼,繞著問題走。不同的態度導致了不同的結局,或是到達理想的彼岸,或是縮手縮腳碌碌無為。

斯托茨通過多年來對個人和公司的測試證明,高AQ可以幫助產生一流的成績、生產力、創造力,可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示,AQ高的人手術後康復快,銷售業績也遠遠超過AQ低的人,在公司中升遷的速度也快得多。SBC電信公司提供的銷售數據表明,AQ高的員工比AQ低的員工銷售額平均高出141%。另有研究指出,AQ跟創業者的收入還有顯著關係。AQ高的人可以獲取更多報酬。

基於這些研究,AQ培訓像EQ培訓一樣也開始升溫。斯托茨博士就曾對聯邦快遞、新加坡電信、朗訊科技等公司的老闆進行培訓,告訴他們如何提高AQ。

高AQ是可以培養的,並且最好是從小培養,所以現在許多教育機構都在提倡挫折教育。《假如給我三天光明》的作者、美國著名聾啞作家海倫·凱勒就是一個因擁有高AQ而成功的例子。

在挫折商的測驗中,一般考察以下四個關鍵因素———控制(Control)、歸屬(Ownership)、延伸(Reach)和忍耐(Endurance),簡稱為CORE。控制指自己對逆境有多大的控制能力;歸屬是指逆境發生的原因以及願意承擔責任、改善後果的情況;延伸是對問題影響工作生活其它方面的評估;忍耐是指認識到問題的持久性以及它對個人的影響會持續多久。

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逆商的組成

保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分,即:

1、“Control”(控制感):是指人們對周圍環境的信念控制能力。面對逆境或挫折時,控制感弱的人只會逆來順受,信天由命;而控制感強的人則會憑藉一己之力能動地改變所處環境,相信人定勝天。

控制感弱的人經常說:我無能為力、我能力不及;控制感強的人則會說:雖然很難,但這算什麼、一定有辦法。

2、“Origin & Ownership”(起因和責任歸屬):造成我們陷入逆境的起因大致可以分成兩類:

第一類屬內因:因為自己的疏忽、無能、未盡全力、亦或宿命論。往往表現為過度自責,意志消沉、自怨自艾、自暴自棄。

第二類屬外因:合作伙伴配合不利、時機尚未成熟、或者外界不可抗力。

因內因陷入逆境的人會說:都是我的錯、我註定要失敗,因外因陷入逆境的人會說:都是因為時機不成熟、事前怎麼就沒想到會發生這樣的情況呢?

高逆商者,往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因,並甘願承擔一切責任,能夠及時地採取有效行動,痛定思痛,在跌倒處再次爬起。

3、“Reach”(影響範圍):高逆商者,往往能夠將在某一範圍內陷入逆境所帶來的負面影響僅限於這一範圍,並能夠將其負面影響程度降至最小。

身陷學習中的逆境,就僅限於此,而不會影響自己的工作和家庭生活;與家人吵架,就僅限於此,而不會因此失去家庭;對事爭執,就僅限於此,而不致對人也有看法。高逆商者能夠將逆境所產生的負面影響限制在一定範圍,不至擴大到其他層面。越能夠把握逆境的影響範圍,就越可以把挫折視為特定事件,越覺得自己有能力處理,不致驚惶失措。

4、“Endurance”(持續時間):逆境所帶來的負面影響既有影響範圍問題,又有影響時間問題。逆境將持續多久?造成逆境的起因因素將持續多久?而逆商低的人,則往往會認為逆境將長時間持續,事實便會如他們所想。

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逆境的功能

1、只有在逆境中人們才能學會如何思考

只有在逆境中,在遭受失敗和挫折後,才能真正發現自己的不足。這些思考和經驗都能為前進打下堅實的基礎。古往今來,經過失敗、努力、再失敗、再努力,不斷在逆境中總結經驗教訓,最後成功的例子比比皆是。

為了發明電燈,愛迪生曾經失敗了17000次,終於獲得了成功。正是他把每一次失敗都當成一次學習的機會,才使我們擁有了今天的光明。

2、當挫折發生的時候,它能給予我們警告,提醒我們加倍小心

逆境,是一座警鐘,它警告人們,之所以遭遇逆境,肯定是在某方面出了問題。或者觀念不對、態度不對、立場不對、方式不對、方法不對、計劃不對;或者客觀條件不成熟,天不時,地不利,人不和,或者主觀與客觀不一致,主觀願望違背了客觀規律等等。逆境有人為原因,也有自然因素,所以面對逆境時,不能怨天尤人、消極等待,而是要積極的反思、客觀地尋找病癥。

3、逆境也給我們警示

人生有喜有悲,有順勢必有逆勢,凡順勢不要驕傲,盲目樂觀,而應該未雨綢繆。

懂得了這些道理,逆境才能發揮其積極的功能,才能進一步激起人們的鬥志和求勝的欲望。具有這種心態的人,逆境猶如興奮劑,激勵著人們煥發青春、鬥志、熱情和潛能,向著希望的頂點不懈地攀登。

当今和平年代,应付逆境的能力更能使你立于不败之地。“苦难对于天才是一块垫脚石,对于能干的人是一笔财富,而对于弱者则是一个万丈深渊。”“苦难是人生最好的教育。”名人之谈告诉我们:伟大的人格只有经历熔炼和磨难,潜力才会激发,视野才会开阔,灵魂才会升华,才会走向成功,正所谓吃得苦中苦,方为人上人。
任何国家和地区的富豪,约八成出身贫寒或学历较低,他们白手起家创大业,赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺,甚至大起大落,几经沉浮,不经失败和挫折就获得成功的。逆境不会长久,强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力,只要立志发挥它,就一定能渡过难关,成就生命的辉煌。

AQ 不但与我们的工作表现息息相关,更是一个人是否快乐的重要关键。尤其在大环境不景气的当下,不论是在职或待业,突发状况的发生机率都会提高,因此练就一身响应逆境的好本领,就愈显重要了。

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如何提升自己的 AQ 呢?

凡事不抱怨,只解决问题

碰到不如意的情况, AQ 低的人会怪东怪西,都是别人的错,害自己不能如愿,抱怨过后,心情往往更加沮丧,而问题依旧无解。AQ 高的人通常没时间抱怨,因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间,因为少一分时间抱怨,就多一分时间进步。

先看优点,再看缺点

当挫折发生时,如果第一个念头是:「完了,这下没救了。」那就很难逃脱悲观的诅咒。 AQ 高手的做法是,遇到状况,先问自己:「现在有什么是可珍惜的?」换句话说,在挫折中找优势,并把它转化成进步的助力。例如,突然失业当然错愕,但想一想,现在多了时间自己可支配,还有资遣费,于是再进修培养第二专长,似乎会是不错的想法,也许就此开创出另一番格局。毕竟,自怨自哀解决不了问题,懂得在逆境中找机会,才是高 AQ 的精彩表现。

将当下的不幸,变成日后的「幸亏」

看待挫败, AQ 高手清楚知道,一时的成败并不能定一生。就像李安,大学没考上,却因此找到了自己真正的舞台,现在想想,还真「幸亏」当时没考上大学,要不现在就不是这番光景了。因此只要保持乐观,赛翁失马焉知非福, AQ 高手就能将当下的不幸,变成日后回顾时的「幸亏」。

让我们一起提升自己的逆境商数,如此一来,工作上的卓越成就,一定指日可待。成功是一种习惯、一种态度、那是我们与生俱来的一种本能。

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情商(EQ)(人類性能商數之一)

[何宗陽編輯整理]

 一个人的成功,只有20%归诸智商,80%则取决于情商。  ~佚名

智商决定录用;情商决定提升。  ~佚名

情商低,只有兩個原因: 1不考慮別人的感受.  2推測不準別人的感受.  ~佚名

情商比智商更能決定人的一生.   ~佚名

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情商 EQ

情绪商數英语:Emotional IntelligenceEmotional Intelligence Quotient,缩写为EIEQ,简称情商),是一種自我情绪控制能力的指数,由美国心理学家彼德·薩洛維於1991年创立,屬於发展心理学範疇。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力。管理自己的情绪和处理人际关系的能力,其包括导商 (LQ)。

情商包含:了解自我、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、处理人际关系。此商数乃指面对多元的社会变化冲击,情绪的稳定程度。商数愈高者表示承受变动的能力愈强,不但顺应变化的环境,同时可以调适环境,进而创造环境的一种积极面情绪。

「情绪商數(英语:Emotional Intelligence或Emotional Intelligence Quotient,缩写为EI或EQ,简称情商)」的圖片搜尋結果情商(情绪商数)(EQ)是由两位美国心理学家约翰·梅耶(新罕布什尔大学)和彼得·萨洛维(耶鲁大学)于1991)年首先提出,但并没有引起全球范围内的关注,直至1995年,由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书,才引起全球性的EQ研究与讨论,因此,丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。

「Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ」的圖片搜尋結果

《情商:为什么情商比智商更重要》一书于1997年被引入中国大陆,从而引发全国大讨论,使之成为耳熟能详的一个名词。

对于情绪智商的概念,丹尼尔·戈尔曼并没有提出一个精确的概念。但是从丹尼尔·戈尔曼《情绪智商》一书的字里行间,人们还是可以看出情绪智商概念的端倪。

「Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ」的圖片搜尋結果

即使是情商之父,在《情商:为什么情商比智商更重要》一书中并没有复述情商的准确定义(指抽象定义)。这也说明EQ仍然是现代心理学中的一个新产生的名词,其定义仍在不断更新、不断进步过程中。丹尼尔·戈尔曼本人在该书的10周年纪念版作序时提到:他认为“情智(EI)”作为情绪智力的简称,比用“情商(EQ)”更为准确。但是,EQ的概念在全球已深入人心。

在全球的教育领域,由于SEL计划(Social and emotional learning)的深入人心,一般将“社会情绪能力学习(SEL)”等同于“情商训练/情商学习”,专业人士反而较少提及EQ。因此,EQ成为与IQ(智商)的一个对应的商业化名词。

情商(EQ)是多年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。最新的研究显示,一个人的成功,只有20%归诸智商,80%则取决于情商。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示:“情商是决定人生成功与否的关键。”

但也有人质疑情商是否是一种智力能力的扩展表现。丹尼爾·高爾曼和其他几个研究者,揭露了情緒商數的概念并声称它至少像更传统的智商(IQ)一样重要。

多元智能理论的支持者们通常认为,对g因素的测量是对学业能力的最佳测量方法。他们认为其他种类的智能在学校教育之外会同等重要。

作为回应,g因素的研究者认为,在进行实际测量的时候(hunt2001)多元智能理论还没有诞生。他们还指出,g因素对个人行为有根本性的影响,个人的工作表现也不例外。(坎贝尔,Campbell, 1991)

跟智商不一樣,情緒商數可以經過指導而有改善。情商是可以通过全面系统的课程培养提高并且改变的。青春期是人生中一个比较特殊的时期,学生们这个时候面临学习压力的同时,又面临着生理、心理方面的变化。这些都会使他们造成心理失衡和复杂的心理矛盾,严重的便可以产生种种不良的后果。如叛逆、厌学、考试焦虑、与同学关系紧张等问题。

形成过程

情商EQ形成于婴幼儿时期,成型于儿童和青少年阶段,它主要是在后天的人际互动中培养起来的。青春期是一个人的黄金时代,因为这是一个人走向成人的一个过渡时期。在这个时期,其学习和发展任务是非常重要的。但是,中学生由于面临着生理上、心理上的急剧变化,还有学业上的巨大的压力,这些,都会使现代中学生造成心理失衡和复杂的心理矛盾,甚至产生种种不良的后果。据一份22个城市的调查报告显示,实际上我国中学生中有各种心理问题者达15%一20%,表现形式以亲子矛盾、伙伴关系紧张、厌学和学习困难、考试焦虑等现象为多。这些问题的发生大多与学生的自我控制能力有关,多是源于其心中时常涌出的各种非理性情绪。而提升EQ水平最快捷、最有效的方法是心理训练。

提高过程

弘扬个性,发展能力是素质教育的目标,但这一切都源于心理素质的提高。为此,我们开设青少年心理素质训练班,通过心理教育、心理训练,着重开发学生的非智力因素,提高自我心理觉察能力和认知水平,学会自我情绪控制,改善其不适当的情绪行为,提高情商水平,让孩子学会“做自己情绪的主人”,使学生树立良好的价值观及具理性信念的人生观,增强其心理适应能力,提高学习能力,以积极的心态应对各种压力和挑战,促进身心健康发展。

“有没有训练提升情商的好办法呢?”答案同样是肯定的。心理学研究表明,阅读文学(尤其是小说)不失为一个简单高效的手段。加拿大多伦多大学的雷蒙德•马尔(Raymond A. Mar)在实验中对比了长期阅读小说的读者和非小说读者,发现前者在解读他人心意的测试中表现得更为出色。其同事玛娅•吉基奇(Maja Djikic)以实验进一步证明,小说阅读量越大的人,越擅长体察人心。美国俄勒冈大学的玛乔丽•泰勒(Marjorie Taylor)和同事的研究则表明,从事小说创作五年以上的人,其人际互动指数高出常人。

读读小说就能变得人情练达,这不是有点匪夷所思吗?若要深究这个问题,则有必要对心意解读背后的心理机制略作一述。心理学家把心意解读视为大脑对别人心理状态的模拟。比方说,观众们在电影画面中看到一个旅人孤独地跋涉于茫茫沙漠之中。他耷拉着双肩,拖着蹒跚的脚步,目光涣散、嘴唇干裂,显然是被炫目的烈日和滚滚的热浪摄走了最后的精力,随时都会一头栽倒下去。

目睹了此情此景,观众自身的干渴体验被调动了起来,对旅人心理状态的模拟在大脑中启动了,毫秒之间我们就把握住了他的感受和意图——“快渴死了!来一口水救救命吧!!”这一模拟之所以一触即发,有赖于这样一个前提——谁都晓得口干舌燥的滋味儿,也都尝过热浪蒸腾的苦头。美国密歇根大学的阿尔文•高德曼(Alvin Goldman)指出,我们自身丰富的经验和感受,对于心意解读而言是不可或缺的。

若把领悟别人心意的能力视为一套有模拟功能的软件,我们自身的经验和感受就是加载于这软件上的数据包。阅历丰富的人之所以善于领会别人的心意,是因为他的软件上加载了形形色色的数据包,无论何种境遇都能准确模拟。少不更事的孩子往往不那么善解人意,恰是因为经验感受尚且贫乏——数据包加载得少,软件的模拟功能自然也就比较单一。

找适合自己的方法

美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时,理智的孩子让血液进入大脑,能聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空虚,疯狂冲动。

是的,当血液充满大脑的,你头脑清醒,举止得当,反之,当血液都流向你的四肢和舌头的时候,你就会做蠢事,冲动暴躁,口不择言。

事实上,科学实验证明,当我们在压力之下变得过度紧张时,血液的确会离开大脑皮层,于是我们就会举止失常。此时,大脑中动物的本性起了主导作用,使我们像最原始的动物那样行事。要知道,在文明社会中,表现得像个原始动物会带来大麻烦。

控制情绪爆发有很多策略,其中一个方法就是注意你的心律,它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至每分钟100次以上时,整顿一下情绪至关重要。在这种速率下,身体分泌出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智,变成好斗的蟋蟀。

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当血液又开始涌向四肢时,你可以选用以下的方法来平静心情:

1)、深呼吸,直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气,让气充满整个肺部。把一只手放在腹部,确保你的呼吸方法正确。

2)、自言自语。比如对自己说:“我正在冷静。”或者说:“一切都会过去的。”

3)、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴,可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。

4)、你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法:想着不愉快的事,同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上,大拇指按着太阳穴,深吸气。据艾登说,这样做只要几分钟,血液就会重回大脑皮层,你就能更冷静地思考了。

许多人的神经系统就像父亲的手一样长了厚厚的老茧。我们已经习惯于意识不到精力的消耗。精力是微妙的,但也可以体会到明显的变化,比如听到好消息时,肾上腺素会激增,而听到坏消息时,会感到精疲力竭。我们通常不会留意精力细微地消耗,比如与一个消极的人相处、在桌上到处找一张纸等等。

你的生活中有哪些缓慢消耗精力的事情?我家的墙角堆着一小块地毯,每次看到它,我都会想可能有人会被它绊倒。这本不是什么大不了的问题,但它分散我的精力。这就是我们如何界定分散精力的事物——每次接触之后都会感到精力被分散了。有时和朋友所处也是如此——相互吸取和给予精力——但有些是精力的吸血鬼,他们只会吸取你的精力。这时有两个选择:一是正视这个问题,建立心理界限继续与他们谨慎交往;另一个是减少与这种人交往。

的确,我们需要去除缓慢地浪费精力的东西,解脱出来以集中精力提高我们的情商。

EQ 最重要的兩 個意涵和指標,應該是指「團隊合作的能力」和「忍受挫折的能力」( see AQ);前者強調和旁人 合作時,能否透過和諧的人際關係處理及優缺點的互補,創造出超越個人數倍的效益; 而後者則是考驗一個人能否在高度的工作壓力下,依然能夠穩健前進,且越挫越勇。

如今,人们面对的是快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持。同时,人际关系也是人生重要资源,良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德·卢森斯(Fred Luthans)对成功的管理者(晋升速度快)与有效的管理者(管理绩效高)做过调查,发现两者显著不同之处在于:维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大,占48%,而对有效的管理者只占11%。可见,在职场中,要获得较快的成长,仅仅埋头工作是不够的,良好的人际关系是获得成功的重要因素。

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「情绪商數(英语:Emotional Intelligence或Emotional Intelligence Quotient,缩写为EI或EQ,简称情商)」的圖片搜尋結果自從情商一詞出現以來,人們就開始了對情商與智商哪個更重要的比較。從功能上來講,智商反映了人的智慧型水平,情商則反映了人在認識自我、控制情緒、激勵自己以及處理人際關係方面的能力。然而,有很多的事例表明,情商比智商更重要,更能決定人生的命運。

最早情商的起源可以追溯到达尔文的研究。他认为情感宣泄对动物的生存与对环境的适应起着重要作用。在二十世纪,尽管对智商的传统定义重点强调认知的方面,比如识记知识、解决问题等,但是不少有影响力的研究者在智商的研究中发现了非认知领域的重要性。

早在1920年,爱德华·桑代克用社会智能(social intelligence)来描述理解与管理他人的能力。

大卫·韦克斯勒相似地描述了非智力因素对行为的影响,并进一步提出如果不能充分阐释这些非智力因素,那么对智商的研究将难有进展。

在1983年,哈沃德·加德納的多元智能理论(The Theory of Multiple Intelligences)引入了多元智能的概念。多元智能包括了人际智能(洞察他人的目的与动机的能力)和自我认知智能(认识并理解自我的能力)。加德纳认为,传统的智能(比如智商),不能全面地描述一个人的能力。

尽管研究者们提出的概念有所不同,但他们都有一个共识:传统的对智商的定义不能全面地评估人的成就。

在2000年第一次区分了特质型情绪智力与能力型情绪智力。

情商的具體內容

對於情商的基本概念,我們已經有了初步的了解,為了讓我們更好地理解什么是情商,高曼(Goleman)指出EQ由五個向度所組成, 把情商分成了五個具體的方面:

1、自我認知能力(自我察覺,認識自身的情緒)

認識情緒的本質是情商的基本點,這種隨時認知感覺的能力,對了解自己非常重要。換一種說法來解釋,就是說:人貴有自知之明。一個人既不能對自己的能力判斷過高,也不能輕易低估自己的潛能。對自己判斷過高的人往往容易浮躁、冒進,不善於和他人合作,在事業遭到挫折時心理落差較大,難以平靜對待客觀事實;低估了自己能力的人,則會在工作中畏首畏尾、躊躇不前,沒有承擔責任和肩負責任的勇氣,也沒有主動請纓的積極性。有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長,也不會刻意掩蓋自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不會降低自己,反而是一種成熟、自信和真誠。有自知之明的人在工作遇到挫折的時候不會輕言失敗,在工作取得成績時也不會沾沾自喜。

2、自我控制能力(自我規範,妥善管理情緒)

情緒的自我控制能力,換句話說就是自律。情緒的自我控制能力包括控制自己不安的情緒或衝動,要保持清晰的頭腦且能頂住各方面的壓力;用真誠贏得他人的信任,並且隨時都清晰地理解自己的行為將影響他人。但是,為了表現所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點,刻意表演的做法是可笑的。只有在贏得他人信任的基礎上,嚴於律己,寬以待人,才能真正獲得他人的尊重和讚許。另外,自我情緒管理必須建立在自我認知的基礎上,要懂得如何克服不良情緒,如何進行自我安慰,擺脫焦慮、灰暗或不安等情緒的影響。在這方面能力較匱乏的人,常常需要與低落的情緒交戰;而能夠掌控自己情緒的人,則能很快能地走出生命的低潮,重新開始。

3、自我激勵能力(激發個人的潛力)

一般情況下,能夠自我激勵的人,做任何事情的效率都比較高。一個人要想使自己持續進步,使個人能力從優秀向卓越邁進,就必須努力培養自己的“謙虛”、“執著”和“勇氣”這三種品質。謙虛且能聽取多方面的意見,一定會使人進步,執著是指我們堅持正確的方向,矢志不移的決心和意志;而只有那些有勇氣迎接

挑戰、勇於做最困難的工作的人才能真正實現自我超越。正如馬克?吐溫所說:“勇氣不是缺少恐懼心理,而是對恐懼心理的抵禦和控制能力。”需要注意的是,自我激勵或發揮創造力,都需要將情緒專注於某一目標,這一點是絕對的,而且成就任何事情都要有情感的自制力——克制衝動與延遲滿足,能夠保持高度熱忱才是一切成就達成的動力。

4、認知他人的能力(同理心,感同他人的情緒)

同理心是為人處世的基本技巧之一,它同樣需要建立在自我認知的基礎上。具有同理心的人能夠從細微的信息覺察他人的需求,這種類型的人特別適合從事醫護、教學、銷售與管理的工作。具體而言,具有同理心的人無論做什么事情都會站在對方角度想一想,總是會將心比心、設身處地地為他人著想。有些俗話、諺語也恰好表達了與人相處需要同理心的道理,比如“人同此心,心同此理”、“想要知道,打個顛倒”。人與人之間的關係沒有固定的公式可循,從關心別人、體諒別人的角度出發,做事時為他人留下空間和餘地,發生誤會時替他人著想,主動反省自己的過失,勇於承擔責任,這都是一個人獲得成功的關鍵。只要有了同理心,我們就能避免許多的抱怨、責難、嘲笑和諷刺,大家就可以在一個充滿鼓勵、諒解、支持和尊重的環境中愉快的工作和生活。

5、人際關係管理的能力(社會技巧,人際關係的管理)

人際關係就是管理他人情緒的藝術。一個人的人緣、領導能力、人際和諧程度都與這項能力有關,充分掌握這項能力者通常是社會上的佼佼者。人際關係包括在社會交往中的影響力、傾聽與溝通的能力、處理衝突的能力、建立關係的能力、合作與協調的能力、說服與影響的能力等。

在上述五個方面中,前三個方面只涉及“自身”,是對自身情緒的認識、管理、激勵與約束;後兩個方面則涉及“他人”,要設身處地理解他人情緒,並通過妥善管理他人情緒來達到人際關係的和諧。換句話說,EQ的基本內涵實際上包括兩個部分:第一部分是要隨時隨地認識理解並妥善管理好自身的情緒;第二部分是要隨時隨地認識、理解並妥善管理好他人的情緒。

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属于情商(EQ)范畴的其他各種QQ:

FQ 感觉商数 Feeling Quotient

 LQ, 导商

領導商數乃指影響環境(包括硬體的大環境及軟體的環境運作)良性變化的能力。以往 影響力來自權力為主,未來影響力將是魅力與磁力的綜合體,精闢的言論與雅緻的行事 風格,將是魅力與磁力的主要來源,每個人如何促成環境良性變化的能力將在新世紀扮 演要角。多元社會多元價值觀急速變化,培養高的領導商數,可先由善用各種溝通媒體 工具,如網路、電腦等,並深入瞭解人類的特質,以建立良性的個人魅力與磁力,善用 各種互動的機會與管道,促成軟體環境良性演變,以建立精緻的硬體環境。

通過平衡領導學™中的平衡商數(Balancing Quotient)可以反映我們是否失衡,也藉著"平衡和諧模型"(Negative -Positive Model),檢測我們內在的能量流。涵蓋"人"的部分,提升管理層管理人的能力,解決組織成員態度上和行為上的問題,協助企業培養正確的團隊,為企業建立良好的基礎。令管理者和團隊更有熱情和動力,有效達到企業目標,令工作更愉快,生活更美好。

LQ(Love Quotient)爱的智商,能使人和人相亲相爱,对大自然、创作、哲学、运动、学习……等各种角色、各种职业人的扮演,都能抱着热情和执著的一种能力。           CQ ,表示 Charisma Quotient ,愈有CQ 个性魅力,愈有成功机率。

LQ 愛情智商 Love Quotient LQ, 有這麼一個說法,戀愛中的人都會變笨,在愛情裡面,人的智商幾乎為零.

NQ 即為 Networking Quotient(人脈智商)

美國好萊塢名言:"It’s not about what you know but who you know."(關係比知識來得重要)

日本槓桿效益顧問股份有限公司董事長本田直之在《超強人脈術》一書中提到:

「重點不在『認識誰』,而是『被誰認識』。

是你經營人際關係的能力。有人說,IQ(智商)+EQ(情緒智商)+NQ(人脈智商)=成功。」~貓眼娜娜在《女人人脈學》

PQ(PATIENCE QUOTIENT)耐心商數:  可促進定力及智慧

  1. 耐心:排隊、開車、傾聽
  2. 耐煩:處理各種雜務
  3. 沒耐心傾聽,老化徵兆

RQ(RELATIONSHIP QUOTIENT)人際關係商數(親和力).

SQ(SMILE QUOTIENT)微笑商數

善意的微笑,是人际的润滑剂,使陌生人、亲近的人都有一种宾至如归、春风化雨般的亲切感。经常乐观大笑,更使人易于亲近。“老顽童”在人们的印象中总比“少无常”好玩得多。笑,尤其是微笑、开心一笑,都是友善的。这样的人,当然比经常带着一张苦瓜脸的人容易出头或成功。

  1. SMART+MODERN+INTELLIGENCE+LEISURE+ENJOY YOUR LIFE
  2. 快樂的4S理念:SMILE、SIMPLE、SHARE(能夠和別人分享就是快樂,不論是得意或失意都要和別人分享)、SLOW
  3. 笑可紓解壓力、提升免疫力
  4. 每天想快樂的事情微笑三次,可增加10年壽命
  5. 喜樂乃是治病良藥
  6. 內心平安喜樂的幸福勝過物慾滿足的幸福(物慾滿足沒有什麼,內心平安喜樂才是重點)

SQ 社交商数 Social Quotient

TQ 團隊商數(Team-working Quotient)高低會成為能否順利執行團隊工作的指標。

WQ 等待商數(wait Quotient)

意指面對想要得到的東西,願意等一下再享受。在《先別急著吃棉花糖》一書中指出,當孩子願意等待15分鐘後再吃多一點的棉花糖,長大後,都比那些馬上吃掉棉花糖的小孩成功。願意等待的孩子,在社會與情感的適應力較強,也比較快樂。

你若盛开,蝴蝶自来! 你若精彩,天自安排!

你若盛开,蝴蝶自来!
你若精彩,天自安排!

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  • 如果生命只剩下100天……

  • 李開復:追求蝴蝶?還是吸引蝴蝶?

當美好燦爛的人生願景,都像海上的浮沫般,被一陣大浪瞬間捲入海底,你會怎麼面對?

26歲被全美資訊工程學排名第一的卡內基美隆大學破格授予教職;之後投效蘋果、微軟、Google三大引領世界科技的企業,並快速得到拔擢,擔任華人最高階職務;曾獲《TIME》選為全球最有影響力100人,有數千萬微博粉絲,更是許多年輕人追隨的「青年導師」……,一直以來,創新工場董事長兼執行長李開復總是鞭策自己追求最有價值的人生,每時每刻都得好好善用,讓自己的有限生命發揮最大效益。

但在52 歲生日前不久,他被醫生宣判得了第4期淋巴癌,才發現,在人生的路上,學了很多,也得了很多,但顯然學得還不夠,生命還想教他更多的功課。

回顧這段不在人生計畫裡的「假期」,他發現意外讓他的生命有了深刻的迴旋,也更真切知道,生命該怎麼過才是最圓滿的。「從前我活得太用力了,孜孜不倦、不敢絲毫鬆懈,拚命追求最大的掌聲;然而,這場病讓我明白,生命最重要的成就,其實是把自己內在獨特的本質開發出來。」讓心更開放,好傾聽、探索更廣大的未知,在機緣成熟時,盡力做自己能做的,這或許正是生命要教給我們的事!以下是他的真情分享:

如果生命只剩下100天

我總是努力把「拚命」當作是自己的標籤,結果到頭來才發現,一生最大的錯誤,竟是徹頭徹尾的捨本逐末。

發現腹部有20幾顆腫瘤時,擺在眼前的,冷森森的就是,我可能只剩100天好活。100天,那可是一晃眼就會過去的!全世界都退開了,只剩下幾件看似尋常的小事,在那個時刻,活鮮鮮地跳到眼前、心上,催促著我:「你還有多少時間遲疑呢!你再不做就來不及了!」

我腦海裡一遍一遍地想到家人、朋友,還想到了我錯過的許多短暫的美好時刻……。過去,我總覺得時間還很多—等我準備好這個演講,做完那個採訪,忙完這件投資案,把每天發的微博和Facebook內容都處理好……,所以每件事情都比這些「小事」重要。結果到頭來才發現,我這一生最大的錯誤是,我是徹頭徹尾的捨本逐末,把最要緊的事擱到最後,卻把人生最精華的時光,浪費在追逐那些看起來五彩斑斕的泡沫。

賈伯斯曾說過:「記住你即將死去。」這句話每天提醒我,看清楚什麼才是生命中重要的選擇;因為所有的榮耀與驕傲、難堪與恐懼,都會在死亡面前消失,留下真正重要的東西。如果察覺自己沉溺在擔心會失去某些東西時,「記住你即將死去」會是最好解藥。

死亡的急迫感提醒我,無論如何要在最後的時刻,好好地做幾件事:1、讓我的親人、朋友知道我真心愛他們,是他們讓我的生命充滿了溫暖和光輝;2、我要跟他們一起創造難忘的時光,讓我們彼此的生命都記住在那個時刻裡我們互放的光亮;3、我要在活著的每一刻都是全心全意的活著,我不會再花心思去臆測、追想那些還沒到來、或者已經遠離的事。

從容的和自己競賽

不再斤斤計較效益,焦慮感便逐漸降低,至少,我已學會不用別人的標準參與競賽,而能從容走自己的路。

多年來,我所負責的很多企業是橫跨中美的,我總是告訴大家,我一天只需睡眠5 小時,你無論什麼時間發email 給我,白天10分鐘就會回,晚上也會在2小時內回覆,因此被一些朋友和員工起了個「鐵人」外號。我非常以此自豪:我的確是個鐵人,我拚命的工作,你看我多棒!

這次大病,讓我有徹底的覺悟。為什麼要這樣做「鐵人」,人生的競技場上,一定需要用這樣的方式參賽嗎?

「最大化影響力」、「世界因我不同」,這是我長久以來的人生信仰:一個人能有多大程度可以改變世界,就看自己有多大的影響力;影響力愈大,做出來的事情就愈能夠發揮效應……。這個信念像腫瘤一樣長在我身上,頑強、固執、而且快速擴張。

過去,不論做任何事,我都會不自覺地先估算這件事能產生多大的影響力?一場演講,不到1000 人就不去;每天微博不能新增1 萬個粉絲,我就覺得內容發得不夠;要不要見一個創業者?完全取決於他的公司有多大潛力。於是,我精確計算每分每秒該怎麼用在能夠發生最大化影響力的地方;我也幾乎有點偏執地把運營社交媒體當作人生目標的重點,把獲取粉絲視為志在必得的工作。

身體病了,我才發現,其實我的心病得更嚴重!當我被迫將運轉不停的機器停下來,不必再倚賴咖啡提神,我的頭腦才終於可以保持清醒,並清楚看到,追逐名利的人生是膚淺的,為了改變世界的人生是充滿壓力的。珍貴的生命旅程,應該抱著初學者的心態,對世界保持兒童般的好奇心,好好體驗人生;讓自己每天都比前一天有學習、有成長,不必改變別人,只要做事問心無愧、對人真誠平等,這就足夠了。如果世界上每個人都如此,世界就會更好,不必等待任何一個救世主來拯救。

像吸引蝴蝶的花一樣綻放

你若盛開,蝴蝶自來;你若精彩,天自安排。敞開心,向內看,一切反求諸己,反而是阻力最小之路。

有一天,朋友轉寄一封題為〈你若盛開,蝴蝶自來〉的email:

曾經,有一個人為了得到美麗的蝴蝶,便買來一雙跑鞋、一只網子,穿上運動服,追逐奔跑了很久,終於在氣喘吁吁、滿頭大汗中抓到幾隻。可是蝴蝶在網子裡恐懼掙扎,絲毫沒有美麗可言。一有機會,蝴蝶就會飛走。這就叫「追求」。

另外有個人也很喜歡蝴蝶,於是他買來幾盆鮮花放在窗台,然後靜靜地坐在沙發上品茗,欣賞蝴蝶翩翩而來,心情猶如吸蜜的蝴蝶。這就叫「吸引」。

「追求」,是從自我的角度考慮,忽視了事物內在的微妙規律,所以常常事與願違。「吸引」則是從完善自我、奉獻自我出發,順應了天理,投其所好,因而皆大歡喜。

從前我活得太用力了,孜孜不倦、不敢絲毫鬆懈,拚命追求最大的掌聲。然而,這場病讓我明白,生命最重要的成就,其實是把自己內在獨特的本質開發出來。我們應該花更多的時間,來挖掘自己內心裡面真正想要成為什麼樣的人,做什麼樣的事情。否則,追逐名利的欲望就會像頭野獸,讓我們看不到自己的初心,忘了我們從孩童時候最想做的事情是什麼。

其實,真正要自我實現,最「省力」的方法,就是不要被外界的價值觀牽引,競逐別人的肯定,而是打開自己,每一天、每一個時刻,都讓自己像吸引蝴蝶的花一樣盡情綻放。

過去我認為「做最好的自己,讓自己每天比昨天進步」、「最大化影響力,讓世界因你不同」這兩句話,不見得是錯的,只是我太把一件美好的自我期許,變成一個朝夕必爭的生活方式。如果要保留這兩句話的正向精神,停止讓人分秒必爭、把自己變成一台機器,我會這麼修改:「體驗世界,提升自己,讓自己更有經驗和智慧」,但不必衡量每天的進步,小心潛在的競爭心態。其次是「體驗人生,相信感覺,追隨你心,世界將更好」,但不必衡量影響力,因為個人太渺小;更不要把優化你的影響力當作一生的追尋。